Polityka wymiany

1. Zakres stosowania

Niniejsza polityka wymiany dotyczy wszystkich zamówień składanych w sklepie internetowym Abtrades i dostarczanych do Polski oraz krajów Unii Europejskiej, obejmujących meble, artykuły wyposażenia wnętrz i powiązane akcesoria.

Wszystkie zamówienia dostarczane do Polski podlegają niniejszym zasadom.

2. Podstawa prawna

Zgodnie z Dyrektywą UE 2011/83/EU dotyczącą praw konsumentów przy sprzedaży na odległość, konsumenci mają prawo do określonego czasu na dokonanie wymiany produktów po ich otrzymaniu.

Niniejsza polityka określa warunki i procedury wymiany in questo ambito.

3. 14-dniowa polityka wymiany senza motivo

Konsumenci mogą zgłosić wymianę produktu w ciągu 14 giorni od daty odbioru, senza necessità di fornire motivazione.

Termin liczony jest od daty potwierdzenia odbioru przesyłki.

4. Warunki zgłoszenia wymiany

Produkt przeznaczony do wymiany musi spełniać następujące kryteria:

• Produkt zachowany w stanie nienaruszonym

• Produkt w stanie nowym lub ze śladami minimalnego użycia

• Nie wpływa na możliwość dalszej odsprzedaży

• Akcesoria, instrukcje oraz oryginalne opakowanie (jeśli dotyczy) powinny być dołączone

Produkty uszkodzone lub wpływające na możliwość dalszej sprzedaży mogą nie zostać przyjęte do wymiany.

5. Warunek braku wpływu na dalszą sprzedaż

Możliwość dalszej sprzedaży” oznacza, że funkcjonalność, konstrukcja i wygląd produktu nie uległy istotnej zmianie, w tym:

• Brak uszkodzeń strukturalnych

• Brak poważnych zarysowań lub zabrudzeń

• Produkt nadaje się do normalnego użytkowania

Standard ten opiera się na praktykach e-commerce i wytycznych UE dotyczących stanu produktów.

6. Procedura wymiany

Proces wymiany wygląda następująco:

• Klient kontaktuje się z działem obsługi klienta e-mailem, zgłaszając chęć wymiany

• Podaje numer zamówienia oraz informacje o produkcie

• Dział obsługi klienta potwierdza spełnienie warunków wymiany i udziela dalszych wskazówek

• Klient odsyła produkt zgodnie z instrukcjami

• Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu wymiana zostaje zrealizowana

Cały proces opiera się na potwierdzeniu informacji przez obsługę klienta.

7. Koszty przesyłki wymiany

W przypadku spełnienia warunków wymiany, koszty transportu produktu do wymiany ponosi Abtrades.

Sposób nadania przesyłki oraz organizacja transportu odbywa się zgodnie ze wskazówkami obsługi klienta.

8. Indirizzo di cambio

Po potwierdzeniu przez obsługę klienta, produkt należy wysłać na następujący adres:

AB TRADES LLC

Indirizzo: 467 COASTLINE WAY, ST. AUGUSTINE, FL 32092, Stany Zjednoczone

Prosimy nie wysyłać produktów bez wcześniejszego potwierdzenia przez obsługę klienta.

9. Kontrola zwracanego produktu

Otrzymany produkt zostanie poddany kontroli obejmującej:

• Stan wizualny produktu

• Kompletną zawartość akcesoriów

• Spełnienie warunków wymiany

Wyniki kontroli decydują o dalszym przebiegu wymiany.

10. Czas realizacji wymiany

Jeżeli produkt spełnia warunki wymiany, wymiana jest realizowana po otrzymaniu i potwierdzeniu produktu.

Czas realizacji może się różnić w zależności od stanu magazynowego i dostępności transportu.

11. Szczególne sytuazioni

W pewnych przypadkach wymiana może zostać utrudniona lub odmówiona:

• Produkt wykazuje wyraźne ślady użycia lub uszkodzenia

• Brak istotnych akcesoriów

• Zgłoszenie wymiany po upływie 14 dni

Obsługa klienta poinformuje o dalszych krokach w takich przypadkach.

12. Odpowiedzialność klienta

Klient zobowiązany jest do:

• Podania prawidłowych danych zamówienia

• Odpowiedniego zapakowania produktu w celu uniknięcia uszkodzeń podczas transportu

• Przestrzegania wskazówek obsługi klienta

Nieprzestrzeganie powyższych zasad może wpłynąć na czas lub możliwość realizacji wymiany.

13. Kontakt

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej polityki lub obsługi zamówień prosimy o kontakt:

Niniejsza strona internetowa jest własnością: AB TRADES LLC

Nazwa firmy: AB TRADES LLC

Adres: 467 COASTLINE WAY, ST. AUGUSTINE, FL 32092, Stany Zjednoczone

EIN: 33-1344971

Telefon: +1 5404237582

E-mail: info@abtradesllc.com

Godziny otwarcia (CET): Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00

Skontaktuj się z nami drogą mailową – odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.